Política de reembolso
Política de Devoluciones y Garantía — Diegmark
En Diegmark queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si tienes algún problema, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días desde la fecha de recepción del producto, siempre que:
- El producto esté en su estado original, sin uso y con embalaje original.
- Incluya todos los accesorios y documentación original.
Garantía por defectos de fábrica Todos nuestros productos electrónicos (audífonos, teclados, cargadores, barras de sonido, etc.) tienen 6 meses de garantía por defectos de fabricación. Si tu producto presenta fallas en condiciones normales de uso, lo reemplazamos o reembolsamos.
No cubre daños por mal uso, golpes, líquidos o modificaciones.
¿Cómo iniciar el proceso? Escríbenos a [tu email o WhatsApp] indicando tu número de pedido y una descripción del problema. Te respondemos en menos de 48 horas hábiles.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección diegmark21@gmail.com.