Política de envío
Política de Envíos Diegmark
En Diegmark trabajamos para preparar y despachar tus compras lo más rápido posible. Realizamos envíos dentro de la Región Metropolitana y a regiones de Chile mediante servicios de transporte externos.
Envíos dentro de la Región Metropolitana
Los pedidos con destino dentro de la Región Metropolitana serán despachados mediante una empresa de transporte externa.
Compras realizadas hasta las 14:00 horas: serán despachadas el mismo día hábil.
Compras realizadas después de las 14:00 horas: serán despachadas el siguiente día hábil.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Envíos a regiones
Los pedidos con destino fuera de la Región Metropolitana serán enviados a través de Blue Express.
Compras realizadas hasta las 16:00 horas: serán despachadas el mismo día hábil.
Compras realizadas después de las 16:00 horas: serán despachadas el siguiente día hábil.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Plazos de entrega
Los horarios anteriores corresponden al despacho del pedido desde Diegmark y no significan necesariamente que el pedido será entregado al cliente el mismo día.
El tiempo de entrega dependerá de la comuna o región de destino y de los plazos establecidos por la empresa de transporte correspondiente.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, el cliente recibirá la información necesaria para consultar el estado de su envío.
Para evitar retrasos, es importante ingresar correctamente el nombre, dirección, comuna, región y teléfono de contacto al momento de realizar la compra.
Entregas fallidas o dirección incorrecta
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podría ser necesario coordinar un nuevo despacho. En estos casos, los costos asociados a un segundo envío podrán ser de responsabilidad del cliente.
Problemas con tu envío
Si tienes algún inconveniente con la entrega, nuestro equipo te ayudará a revisar el estado del pedido y gestionar el caso con la empresa de transporte correspondiente.
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